从众托帮和轻松互助改规则变相降权谈互助运营之难

张马丁

昨天有位微信朋友圈的朋友向我抱怨轻松互助改规则，变相降低了互助金额，且无处维权。问我怎么看，我挺感慨。

互助这事，乍看上去很好的，每人花费很少，一旦生病得到很多，一开始的确如此。所以这个模式一开始是有一定迷惑性的。互助平台在这个大家还没看清楚的情况下稍加利用，就可以发展壮大，取得很多资源，但是这是不可持续的。

因为，它要资助的金额和社会的发病率摆在那里，真的花费很少吗？

互助平台如果提供30万的癌症资助权利，那每人每年需要花费几百块甚至上千块，这是可以通过数学计算的出的。当分摊达到它应该达到的水平，很多贪小便宜不想花钱的人，会有多少人愿意留在平台呢？以康爱公社的经验看，很多用户其实一无所知，所以后来骂公社骗子的人很多，解释很累。
（强调：绝对值上看，有人觉得分摊高不接受，但相对值上，我仍认为它是成本最低的保障方式，康爱公社之所以坚持基于这点。）

所以，互助平台要么是一开始就装糊涂发展用户先，要么是一开始没想清楚后来醒悟过来，在这种情况下，改规则就是一种必然的选择。

所以我预测，还会有更多追求用户数为第一要务的互助平台加入改规则的行列中来（用户数决定融资规模），众托帮和轻松互助只是开了一个头。互助这事并不容易。有平台宣称五千万七千万用户，我是深表怀疑的，我判断目前真正了解互助的人并不多。

近期p2p再爆一波雷，很多看似不可能的实力派也倒闭了，我们做互助的也应有警惕之心，切不可因一时竞争之快而影响行业健康发展（目前行业环境来之不易，想灭了这个行业的也大有人在）。对于互助平台，稳定和可持续压倒一切。

ps:
30万这个好似行业标准的设定，是抗癌公社首先提出的，但是这个数字我们后来反思定的太高，它对应的分摊超出了我们想帮助的那些人的承受水平，人们的分摊意愿并不强烈。

张马丁

开心叔曾洪 发表于 2019-3-29 14:14
只要康爱公社不会加入改规则降权益的行列中来就好

这个不会，我们早就已经有了解决方案。

姜小军70

社长对互助和人性的理解非常到位!
很多快速发展的互助平台，奔着规模融资去的平台，当实际发病率和分摊费用逐步增多，有大量僵尸用户将失效，互助平台为了保持会员规模，变相降权，改定额给付为医疗费用报销，完全不同的保障概念，原来有的一次性可以得到30万互助，只得到3万，如果会员将希望全寄于像轻松互助这样的平台，假设捐助了5年、10年才改，期间会员身体亚健康不能买保险了，等他生病时原以为有30万，到他只有3万，这是什么境遇？
所以互助平台盲目改规则，我是最不认同的，靠降低互助额度是不能解决平台的发展，现在全民购买商业险保额不断加大，百万保额以上的非常多，用户的期望除了费用低以外，更重要的是安全感，平台应更多考虑的是发展和创新，满足用户的需求，如一味求稳降低保障，必将失去真正理解保险和互助保障理念的用户。

张马丁

开心叔曾洪 发表于 2019-3-29 14:14
只要康爱公社不会加入改规则降权益的行列中来就好

已有准备，且不追求规模最大，不会改规则降权益

妙善公主~沈妙娟

康爱公社！人人有爱

妙善公主~沈妙娟

康爱公社！人人有爱

梁豪57

张马丁 发表于 2019-3-29 14:32
这个不会，我们早就已经有了解决方案。

我为人人，人人为我，康爱公社健康发展下去，让社会小份无奈的求助，让更加的人加入抱团取暖！

胜记烧烤1353593

愿康爱公社稳健发展，不忘初心，帮助到更多需要帮助的社友。

北岭山下

希望公社秉承初心，就会凝聚人心，一个成熟的平台最忌是改变初心

北岭山下

在理

妙善公主~沈妙娟

康爱公社！人人有爱

开心叔曾洪

只要康爱公社不会加入改规则降权益的行列中来就好

月球原住民99

愿康爱公社稳健发展。

星空车险办理151

不忘初心，方得始终！感谢社长张马丁！

星空车险办理151

不忘初心，方得始终！感谢社长张马丁！

刘应军

康爱公社，人人有爱

河畔

感谢自己最初的怀疑，怀疑让我们有了更深的了解；

感谢自己的乐意加入，加入让我们有了携手的可能。

绵阳陶劲

如若你有足额的商业保险，在互助平台的支出，带来心痛的感觉的时候，请果断退出吧……

破老头

轻松最不诚信，悄悄的改变支付方式。别说公告连个说明都没。昨天询问客服死不承认他们的做法违背公约

杨5928

心寒，加入轻松互助的已患病重症患者

水问

我之前加入时（2017年7月30）大病公社和抗癌公社是说肝功能正常的乙肝病毒携带者是符合条件的，是完全没问题的。现在过了快两年，发现规则改了，乙肝病毒携带者是没有资格加入大病互助和抗癌公社的，我曾咨询客服，客服对规则修改没有解释，说我可以加入乙友互助社，那我之前给大病互助和抗癌公社的分摊不是被忽悠分摊了吗？虽然数额不算大，但是完全感觉到被伤害了，被消费了我的信任。你们还说什么信任？

水问

水问 发表于 2019-3-31 07:49
我之前加入时（2017年7月30）大病公社和抗癌公社是说肝功能正常的乙肝病毒携带者是符合条件的，是完全没问 ...

当时我还在论坛里问过乙肝病毒携带者肝功能正常小三阳可否，都得到回复可以的。不不懂怎么搜这些记录，但是凭良心说是确实确认过的。

卢刚

支持公社！

萧峰阿朱

张马丁 发表于 2019-3-29 14:32
这个不会，我们早就已经有了解决方案。

坚持下来真不容易

杜晓川

从开始到现在，一直相信康爱公社，在任何地方，任何时间，贪小便宜，吃大亏，是

无情亦有情24

轻松确实不地道，一看分摊增加了就改成只保障医疗费了，那我投保了尊享e生还加入个毛线啊，准备退了轻松。本来为的就是额度，没额度只为个医疗费我直接投保百万医疗险好了。

蔷薇68

支持公社，癌症一发现基本是4期，4期的病人都要用靶向药，靶向药很贵，有的全自费，有的进了医保也很难负担，所以支持公社持久不变，给病患真正解决看病困难的问题！

金色年华78

互助只是资本盛宴，资本是逐利的（对投资者负责，高于一切）！

成6232

水问 发表于 2019-3-31 07:49
我之前加入时（2017年7月30）大病公社和抗癌公社是说肝功能正常的乙肝病毒携带者是符合条件的，是完全没问 ...

符合当时加入时规则就可以的，也可以加入轻友社，肝友社，互助公约里面都有说明的，怎么能不看？(如果是小3阳肝功能正常之前是可以的)。
如果是现在加入，是不可以。老社员老规则。新社员新规则。