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抗癌公社张马丁:用心服务好55万社员,开启第二个五年计划[复制链接]
免费成为社员，与300万人对抗大病挑战，值得拥有
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再过50余天，抗癌公社将迎来运行的第2000天，打开官网首页，醒目地实时显示： 550205位社员抱团取暖的数据。从2011年5月8日开始，创始人张马丁就怀着“让普通人从容应对大病威胁”的初衷创办了“互联网小额互助”的抗癌公社，坚持到了现在。
第一个5年不知不觉过去了，张马丁交了一份还算满意的答卷：超过55万社员参与大病互助，完成了14个不幸社员合计231万元的互助筹款，以各案例的分摊标准之和计算，人均仅为18.74元—也就是说，最初加入抗癌公社的社员，只参与了18.74元的分摊，就享受了5年最高的30万的重疾保障。
同时，作为是中国第一家众保平台，除了张马丁因母亲癌症去世而深受刺激创立抗癌公社外，其中团队一半人的父母遭遇大病折磨，把初心当成一种坚守的事业，获得了近200家媒体报道和各类公益大奖。
那么，第一个5年是怎么过来的呢？
“5年前，抗癌公社一切都是从0开始，团队也就是我一个人，人们也不理解、不信任，靠的就是个人的坚持”张马丁表示，当时要让彼此不相识的人加入抗癌公社并抱团筹集医疗费，及其困难，1年下来注册的社员100个还不到。
换做别人，很可能很快就打退堂鼓了，然而张马丁却没有。第2年，他静下心来对抗癌公社的各项规则进行了细致的修订完善，方便于理解，很快就得到了《广州日报》、《光明日报》等各大媒体的报道，这对张马丁的鼓励是非常大的，渐渐的，互助社区逐渐有了些人气！
他把抗癌公社定位于依托互联网针对重大疾病的小额互保社区，为不幸患癌的公社社员（含
白血病）筹集不超过30万元保障，健康人可免费注册，成为社员后如果大病，公社以社员均摊的形式帮助筹集医疗费：成员须向其他患癌正式成员支付m元，而对应正式社员如果患癌，将得到其他成员每人m元的资助。其中m与社员人数有关，为30万除以人数。除癌症外还包括其他29种大病以及身故，权利金额为10万元。
第3年是一个转折点，2013年10月，抗癌公社完成了首个大病互助，让张马丁产生了极大的内心冲动：“居然有90%以上的社员都参与了这次互助，为了不给大家造成压力，当时定的目标是每人最高10元，然而大部分人都捐助了10元以上，甚至有100元以上的。”
这一次，张马丁实实在在地感受到，其实这个事业可以做的更大，让更多的人参与互助，需要花更多的时间去全身心的投入进来！
在朋友的劝说下，2014年他从金融公司辞职了，只身来到北京，寻求更多的报道以及各方面的资源，然而也并不特别顺利。虽然他宣称的“基于互联网的小额互保”模式，成为了互联网金融以及保险行业广泛辩论的话题，但摆在面前的问题，仍然还很多。比如：“我凭什么相信你呢？，靠什么持续呢？”
机会总是在努力坚持的下一秒中！
在距离自己辞职创业的半年后，眼看就要不得不重新找工作的时候，他获得了一家很有远见且很有社会责任感的投资机构的垂青，拿到了一笔不菲的天使轮投资。同时还获得了首届YIYA创新行动奖。在该投资人看来，抗癌公社模式应该是保险的终极模式。
到了2015年3月，张马丁从保险界、互联网巨头和媒体界的朋友中逐步建立自己初创团队，由此抗癌公社也步入了快速增长的列车：不断的互助案例的成功筹集、不间断的媒体报道和各大公益和创新奖项，也给前面所面临的“不信任难题”带来了解决办法。包括壹基金多次给予项目合作资助，也客观上给抗癌公社带来了更强的公信力。
这还不够，2016年应该是抗癌公社的“透明化建设”年。张马丁认为，只有做到真正的透明化，才能解决所有的“公信力”难题——公示定期财务流水、运营人员及成本、公益基金会全程资金托管……
“我们应该是在透明化方面做得非常彻底了，该公示的数据和资料都一一公示了。”张马丁表示，当然，以后还可以做的更好！
下一个5年，还有哪些期待？
“社员是立社之本”张马丁表示，制定下一个5年的所有计划，都要围绕服务社员开始，所以要全心全意的先服务号这55万社员。现在抗癌公社从之前每例互助金额社员均摊不超过10元降低到了1元。
“与社员高频率坦诚互动的关系，是我们引以为傲的。”张马丁表示，我们的团队花了很多时间在经营抗癌公社的论坛，现在已经吸引到了每天源源不断的活跃用户，在论坛里发帖、评论、投票甚至发起活动等，现在的论坛除了公社定期发布公告的平台，也俨然成了社员与公社、社员与社员之间紧密交流的平台。
如果要说制定一个新的五年计划，方向性的内容并不好制定，因为创业的公司经常会随着不同的环境制定不同的策略，但不断变化的潮流中总会有相对不变的本质。在张马丁眼里，不变的信念就是：一定要把抗癌公社做成，且做到长久运营。
比如，今年8月中旬，抗癌公社暂时关闭了开放注册，仅保留邀请制，通过朋友的邀请链接和邀请码，能够注册成为抗癌公社社员。有些社员和朋友不理解，质疑是否是抗癌公社遇到了危机，然而并不是。
“其实关闭开放注册，抗癌公社的日均注册量并没有下滑，反而有所上升，同时强化社员之间的熟人社交关系，有利于沉淀价值，通过产品的邀请，可以形成社员与社员之间的互动关系，而不是一个孤独的个体，有利于提高公社的稳定性。”一位抗癌公社内部人士表示。
最近的一个月，抗癌公社趁着关闭开放注册的时机，潜心的在修订新的各项规则制度，在不损害新老社员权益的基础上，力求让抗癌公社的制度更加规范化、制度化和科学化，同时也不失温度。
下一个五周年，我们看到的也许还是“小额互助”的抗癌公社，但这应该是一个更加规范、透明、可信任和更佳人性化的良心公社。
原帖地址：http://news.xkb.com.cn/life/xinwen/2016/0920/95602.html
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