【观点】看亚洲互联网保险发展新趋势！

原野

4月21日，由《中国保险报》、《韩国保险报》和日本《保险每日新闻》主办、慧择保险网协办的第九届亚洲保险论坛在北京举行。来自中韩日60多家保险公司、科技公司的负责人及高校的教授学生150人参加了论坛。


王和
人保财险执行副总裁
中国互联网保险发展呈现出三大特征：
1、里应外合，异军突起。互联网保险的发展更多是由外部的互联网企业，尤其是一批专注互联网保险创新企业推动的。

2、新老互动，虚实结合。体现在公司维度和业务维度两个方面。

3、发展中规范，规范中发展。中国保监会在金融行业率先推出了一系列的相关制度，较好地处理了规范与发展的关系，既鼓励创新，又避免走偏。

近年来，中国保险业也开始利用移动互联网、车联网和大数据开展商业模式创新，尤其是服务模式的创新。产险领域最突出的实践是利用车联网技术，开展汽车保险的创新实践。在寿险领域，保险公司更多的是利用移动终端，全面整合内外部资源，开展过程和动态的健康管理服务。在产品创新方面有两个产品“可圈可点”：“退货运费险”、“航班延误险”。

保险的未来一定属于：基于新技术创新应用的商业模式创新。
朴峻鉉
三星财产保险常务董事

韩国网络保险渠道发展历程与发展前景
过去一段时间韩国保险业发生了很大变化，包括制度、渠道等等，其中最大最典型的变化应该是销售渠道的变化——由之前的电话销售逐渐变为互联网销售。互联网保险出现之后，整个韩国保险市场的价格竞争逐步白热化，最终这些好处都由客户来获得。

我认为，今后韩国保险业的发展趋势上，首先互联网渠道会进一步再扩大；其次，今后竞争的重点应该不是价格，而是服务；第三，互联网渠道今后会承担到非常重要的关键角色，可以让我们的国民选择到更加符合自己需求、自己利益的保险商品。


张科
弘康人寿副总裁兼总精算师
互联科技情境下的未来保险发展之路
今天和大家分享的第一个观点：颠覆来自内力而不是外力，把我们自己的问题解决了，不要怕互联网，也不要怕所谓的颠覆。颠覆真正的原因来自内力，来自内因，而不是外力。因此我想表达的观点是“颠覆”这个说法是不对的，我们如果被颠覆是因为我们做的不好。

第二个观点：未来保险是以创造客户价值为目的的。大家都在探讨互联网保险，有时候把它当成工具，有时候把它当成敌人，有时候把它当成产品的形态，我认为只要我们坚定一个方向——只要是为客户创造价值的，满足客户需求的，未来的路程应该是比较顺利的。未来保险一定会来的。
朴宣映
韩国保险研究院委员

互联网和传统保险需要合作达到共赢
我们做过有关互联网渠道的问卷调查，结果表明，受访者认为互联网渠道优势在于信息的提供能力及成本的经济性，买卖双方都认为在网上销售的保险价格应该比实体销售的要低。而在投保的吸引力以及保险的售后方面，很多人认为互联网保险比起传统的渠道来说要弱一些。

互联网销售渠道有好处，有缺点，优点是很方便，很便宜，投保程序简单，劣势主要在于出现了问题向谁投诉等方面，因为没有中介人，所以消费者相对更不放心。

互联网渠道成为主导势力还需要一段时间，所以要跟传统渠道结合，这样传统的方法和新的方法都可以得到双赢的结果。

岩瀬大輔
Lifenet生命社长
让互联网保险渗透到消费者的生活中
电子商务正在很大程度地渗入到我们的生活中。现在我们有网上的也有线下的市场，网络渠道正从PC转到智能手机。每个月有一半左右的顾客是通过智能移动终端来投保。

不久前，日本第二大电讯运营商KDDI成为我们的股东，我们将通讯与保险融合在一起，可以获得更多的忠实用户，使用电信手机和品牌的用户黏性更加增加了。

关于运营上的一些风险，比如说在网上销售，因为跟顾客不直接见面，如果身体上有一些疾病，网上投保可能难以发现。但是很意外，大家在网上很真诚。大部分客户确实很忠实地全部进行回答，信用度还是比较好的，承保风险相对来说还可以。
王绪瑾
北京工商大学教授

互联网保险的产品、渠道、思维
谈互联网保险、移动互联网的问题，我们可以考虑到产品、渠道、理念及思维问题。从产品来说，是为互联网交易过程中遇到的风险提供积极保障的产品。从渠道来说，降低成本、提高效率，避免了电销中扰民的问题。互联网思维概括起来是客户中心化、销售网络化、保险服务化、定价数据化，以及产业的链制化。

蒋力
慧择保险副总裁
技术创新并不能颠覆保险的本质
中国的国土面积比较大，各地区客户的保险需求都不一样，如东部的客人购买最多的是旅游保险、短期意外险，西部地区客人更多够买一年期健康险。互联网平台可以满足不同客人的不同需求，让他们去自主选择产品。

慧择保险十年来在网上做服务，积累了客户的信任和口碑，这个才是关键。我们不认为纯粹简单的技术创新可以颠覆保险的本质。
张万永
SK M&S 常务董事

消费者认知度是影响互联网保险发展的重要因素
韩国汽车保险在非面对面销售渠道的市场占有率大概有30%左右，其中原因有汽车保险投保周期短，韩国消费者对汽车保险的理解度较高，线上线下商品的质量和售后服务没有区别等。但在长期保险领域，互联网及电话销售的市场占有率只有2%左右。

包括互联网在内的非面对面销售渠道的发展，最重要的因素在于消费者层面，消费者对这个保险的认知度非常关键。

微雨飞霏

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