抗癌公社启用全新的客服系统和知识库

张马丁 · 发表于 2016-1-7 22:22:56

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为了以效率更高的方式服务社员、减少人工成本，我们启用全新的服务方式，即新的客服中心：http://help.kags.com
这个新的系统效率更高，一方面，它建立了一个知识库，把所有社员可能碰到的问题做了整理并会不断补充完善，搜索问题关键字可以直接找到答案。另一方面如果有个性化的咨询，可以以服务工单的形式提交，工作人员处理之后，提问者可以及时得到邮件通知。
启用新系统还有一个意义，就是保留交互的一些凭据，修改一些关键信息的时候，由往来的记录，可以在未来使用时用以查证。

心旷神怡 · 发表于 2016-1-8 00:29:39

省了好多工作量

松竹秀士 · 发表于 2016-1-8 00:36:43

非常不错！以后让新社员自已进去学习，不用再一遍一遍重复教了。

张马丁 · 发表于 2016-1-8 00:38:15

松竹秀士发表于 2016-1-8 00:36
非常不错！以后让新社员自已进去学习，不用再一遍一遍重复教了。

谢谢认可，就是想达到这个目的

郭海鹏 · 发表于 2016-1-8 06:41:44

千呼万唤始出来，好功能也需要推广，否则不知道的人还会到论坛留言

郭海鹏 · 发表于 2016-1-8 06:46:27

这个功能好

感谢有梦 · 发表于 2016-1-8 07:23:43

非常实用，感谢

山东庞太伟 · 发表于 2016-1-8 07:27:09

紫砂艺林 · 发表于 2016-1-8 07:54:01

辛苦了！越来越好

镁儿 · 发表于 2016-1-8 07:55:10

这个最实用，有些新社员就是懒，从不进微社逛，问题又多

旭日东升2000123 · 发表于 2016-1-8 08:06:22

彼此熟悉中

张超诊所 · 发表于 2016-1-8 08:14:18

客服辛苦了！

Vincent · 发表于 2016-1-8 08:15:38

阳太阳_imZB5 · 发表于 2016-1-8 08:20:38

不会操作？

阳太阳_imZB5 · 发表于 2016-1-8 08:21:04

不会操作？

醉石草堂 · 发表于 2016-1-8 08:21:46

提高效率，太棒了

山东庞太伟 · 发表于 2016-1-8 08:42:12

进不去呀，老是邮箱和密码错误，找回密码也不行

向远宏 · 发表于 2016-1-8 08:46:01

很好，越来越规范了

赵惠英 · 发表于 2016-1-8 09:29:07

楼主辛苦了

周高兴 · 发表于 2016-1-8 09:29:47

多推广。

守护拥有 · 发表于 2016-1-8 12:13:22

很好

明天_468 · 发表于 2016-1-8 12:16:31

12月没扣款，一月还补扣吗？如果没补扣，算没履行义务吗？要重新算等待期吗？我现在入社152天

刻舟 · 发表于 2016-1-8 12:21:12

越来越好！

优稻里蛋糕 · 发表于 2016-4-5 21:05:10

陈云 · 发表于 2016-4-21 15:36:27

很好

七采阳光 · 发表于 2017-5-25 20:27:38

社长辛苦了，加油！

清晨89 · 发表于 2017-5-25 21:51:42

这样就不用一个一个的解说了。

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