对于充值未及时到账的赔偿的决定

康爱公社小广播 · 发表于 2017-5-6 22:09:00

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近期，有社员反映充值未及时到账，经查的确是程序存在缺陷，致使少数社友充值未及时到账。目前我们已经检查和改进了充值程序，此种情况将基本杜绝。

为了感谢社友反馈错误、向出现此种问题的社友致歉，以及为了自我鞭策改进服务，从现在起，对于反映支付未到账的社友，请在工作时间向微信客服提供截屏，如果证实的确系统问题未及时到账，则公社除了恢复您的充值之外，再赔偿等额金额至您的账户，赔偿资金由运营团队自行负责。

本赔偿仅对于从2017年5月6日22时起尚未处理的充值未到账的的情况，对于之前发生此种情况但客服已经处理的，因追溯困难，不再进行补偿，请社友理解。

清晨89 · 发表于 2017-5-6 22:13:00

应该是充值马上到账才合理，如果充值不到账，就会耽误社员的直接利益。

康爱公社何正坤 · 发表于 2017-5-6 22:13:26

謝謝！辛苦啦！

康爱公社何正坤 · 发表于 2017-5-6 22:21:34

严谨的管理才有过硬的队伍，过硬的队伍才能产生更大的吸引力

山东庞太伟 · 发表于 2017-5-6 22:42:40

自我加压，自我鞭策，赔偿到在其次，支持公社。

松竹秀士40 · 发表于 2017-5-7 01:08:28

系统和客服要多用点心了，别让后勤拖了公社的后腿。我有几次打电话不接，留言也不回。真的郁闷！

红星公益 · 发表于 2017-5-7 01:32:44

看后，我联想到其它如话费冲值都是24小时内到帐，那么盈利的大企业都做不到这点，而公社无盈利还从现在承诺赔负，为公社服务质量而佩服佩服佩服……

张马丁 · 发表于 2017-5-7 15:07:30

松竹秀士40 发表于 2017-5-7 01:08
系统和客服要多用点心了，别让后勤拖了公社的后腿。我有几次打电话不接，留言也不回。真的郁闷！ ...

谢谢，一定加紧谢谢提醒，一定加紧完善

张马丁 · 发表于 2017-5-7 15:10:24

清晨89 发表于 2017-5-6 22:13
应该是充值马上到账才合理，如果充值不到账，就会耽误社员的直接利益。

是的，目前问题已经解决，欢迎大家监督

爱党更爱国 · 发表于 2017-5-7 16:33:45

自我加压，自罚三杯。严谨的工作作风，造就认真负责的团队。我为康爱精英们点赞！

铿锵玫瑰82 · 发表于 2017-5-8 09:47:05

我想问一个问题，上月我和儿儿摊3.99元但实际摊了4块多.我想问的是多的几毛钱去那里了？真心希望每一分钱都是用在病者身上

张马丁 · 发表于 2017-5-8 10:07:52

铿锵玫瑰82 发表于 2017-5-8 09:47
我想问一个问题，上月我和儿儿摊3.99元但实际摊了4块多.我想问的是多的几毛钱去那里了？真心希望每一分钱都 ...

您说的情况不会发生，看一下扣款记录，每一笔钱都清清楚楚，只会少扣，不会多扣

春天的故事43 · 发表于 2017-5-8 10:17:17

清晨89 发表于 2017-5-6 22:13
应该是充值马上到账才合理，如果充值不到账，就会耽误社员的直接利益。

就是呀！如果扣款未成功，终止了社龄谁来负责？

侯逗 · 发表于 2017-5-8 13:41:55

还需改进提高.

张马丁 · 发表于 2017-5-8 15:17:31

春天的故事43 发表于 2017-5-8 10:17
就是呀！如果扣款未成功，终止了社龄谁来负责？

因公社原因造成的，不会影响社员权利

燚燚93 · 发表于 2017-5-9 11:16:32

为啥收据感觉都是一个人写的？

张马丁 · 发表于 2017-5-9 14:02:35

燚燚93 发表于 2017-5-9 11:16
为啥收据感觉都是一个人写的？

建议楼主通过截图形式提出疑点做出对比以供网友讨论。感觉，不能说明问题，因为我感觉不是一个人写的。

爱困困 · 发表于 2017-5-9 14:04:41

想要问一下在哪能了解到被帮助过的人，谢谢！

成6232 · 发表于 2017-5-9 15:14:27

在太棒了页面，点击0+13里面有，

张马丁 · 发表于 2017-5-9 16:01:19

燚燚93 发表于 2017-5-9 11:16
为啥收据感觉都是一个人写的？

透明与公示——受助人公示

百善孝为先18 · 发表于 2017-6-11 10:57:34

必需要马上充值马上到账，不然会影响大家的情绪

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