张马丁
发表于 2016-1-7 22:22:56
抗癌公社启用全新的客服系统和知识库
为了以效率更高的方式服务社员、减少人工成本，我们启用全新的服务方式，即新的客服中心：http://help.kags.com
这个新的系统效率更高，一方面，它建立了一个知识库，把所有社员可能碰到的问题做了整理并会不断补充完善，搜索问题关键字可以直接找到答案。另一方面如果有个性化的咨询，可以以服务工单的形式提交，工作人员处理之后，提问者可以及时得到邮件通知。
启用新系统还有一个意义，就是保留交互的一些凭据，修改一些关键信息的时候，由往来的记录，可以在未来使用时用以查证。
心旷神怡
发表于 2016-1-8 00:29:39
省了好多工作量 :handshake
松竹秀士
发表于 2016-1-8 00:36:43
非常不错！以后让新社员自已进去学习，不用再一遍一遍重复教了。:lol
张马丁
发表于 2016-1-8 00:38:15
松竹秀士 发表于 2016-1-8 00:36
非常不错！以后让新社员自已进去学习，不用再一遍一遍重复教了。
谢谢认可，就是想达到这个目的
郭海鹏
发表于 2016-1-8 06:41:44
千呼万唤始出来，好功能也需要推广，否则不知道的人还会到论坛留言
郭海鹏
发表于 2016-1-8 06:46:27
这个功能好
感谢有梦
发表于 2016-1-8 07:23:43
非常实用，感谢
山东庞太伟
发表于 2016-1-8 07:27:09
:victory::victory::victory:
紫砂艺林
发表于 2016-1-8 07:54:01
辛苦了！越来越好
镁儿
发表于 2016-1-8 07:55:10
这个最实用，有些新社员就是懒，从不进微社逛，问题又多
旭日东升2000123
发表于 2016-1-8 08:06:22
彼此熟悉中
张超诊所
发表于 2016-1-8 08:14:18
客服辛苦了！
Vincent
发表于 2016-1-8 08:15:38
好
阳太阳_imZB5
发表于 2016-1-8 08:20:38
不会操作？
阳太阳_imZB5
发表于 2016-1-8 08:21:04
不会操作？
醉石草堂
发表于 2016-1-8 08:21:46
提高效率，太棒了
山东庞太伟
发表于 2016-1-8 08:42:12
进不去呀，老是邮箱和密码错误，找回密码也不行
向远宏
发表于 2016-1-8 08:46:01
很好，越来越规范了
赵惠英
发表于 2016-1-8 09:29:07
楼主辛苦了
周高兴
发表于 2016-1-8 09:29:47
多推广。
守护拥有
发表于 2016-1-8 12:13:22
很好
明天_468
发表于 2016-1-8 12:16:31
12月没扣款，一月还补扣吗？如果没补扣，算没履行义务吗？要重新算等待期吗？我现在入社152天
刻舟
发表于 2016-1-8 12:21:12
越来越好！
优稻里蛋糕
发表于 2016-4-5 21:05:10
:victory:
陈云
发表于 2016-4-21 15:36:27
很好
七采阳光
发表于 2017-5-25 20:27:38
社长辛苦了，加油！
清晨89
发表于 2017-5-25 21:51:42
这样就不用一个一个的解说了。
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