1药网：药品网购依法维权投诉处理流程
网络购物因方便迅速普及，短短几十年时间已经涉及到衣食住行用我们生活的方方便便，同时，我们医药也普及到了网络当中，网购消费如何依法维权，庇护本人的合法权益呢?为此，1药网为广阔网购消耗者供给几点倡议，来帮助消费者全面理解依法维权的信息，提高本人的防备意识和权益意识。
据1药网理解到，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家成心诈骗，商品受损也应当由快递公司负担责任。因此网购消耗者可以打电话投诉到快递公司，以便得到及时的处置。
此外，各地政府部门为增强公共效劳，设立了12345市民效劳热线，市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交先关部门处置，相关部门办理后会及时给予回复。
1药网还倡议消耗者向网站供给假冒伪劣产品的相片、相关聊天记载、交易记载等，通过各个大型购物网站的客户效劳部门，停止投诉或举报，来处置其中的交易纠葛。
一旦碰到网购欺骗行动，1药网倡议消耗者及时向公安部门报案，恳求公安部门对网站和片子的手机电话及银行账号停止查封，以避免更多消耗者上当受骗。消耗者可以向各地公安局网监处报案，也可以通过电话报警。
1药网提示广阔网购消耗者，网购时要尽量索取购物凭据或留存交易和谈(包括电子版)等相关证据。并且网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留神查看票据的公章，如果已购商品发生纠葛，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门停止投诉。除此之外，消耗者也可以按照投诉商品或效劳的性质，向工商部门(12313)、质检部门(12365)、食物药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。
同时1药网提醒：
1、一定要查看药品说明书，正规厂家生产的合格药品说明书为机器叠合，整齐而有棱角，假药包装所用的纸张相比之下会显得粗糙、折痕歪斜;
2、用手机APP‘药品管家’扫描药品外包装盒上的药品监管条形码，或登录中国药品电子监管网，输入药品监管码，查看药品信息及流向。
随着电子商务和网络支付的开展，关于很多人而言，网购已经成为日常生活的一部分，1药网倡议网购消耗者享受网购便利的同时，愈加需要当心网购圈套。
当前，在法律律例的作用下，工商行政治理部门对网络卖家及电商平台的监管趋于严厉，消耗者协会的监督作用也在更好的发挥，因此电商平台也在不断增强自律。1药网作为网上购物平台，始终专注于为消耗者供给放心产品，保护消耗者合法权益，让消耗者能够放心购置。
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